桃園國際機場入境查驗大廳日前發生一名約5歲幼童與父母走散事件，幼童獨自徘徊、神情慌張。執勤移民官主動察覺異狀，蹲下身耐心安撫孩子情緒，逐步卸下心防後取得父親電話號碼等關鍵線索。移民官一邊安排同仁陪伴照顧幼童，一邊持續撥打電話聯繫家屬並協調人員在入境大廳搜尋，即使遇到通訊收訊不佳等困難，仍不放棄，最終成功聯繫上幼童父親，讓一家人平安團聚。 此新聞雖屬個案服務事蹟，但對一般民眾有實質參考意義：在機場等公共場所若遇到走失兒童或自身遇到突發狀況，可向移民官（國境查驗人員）求助；家長帶幼童出入機場時，可事先讓孩子記住或攜帶家長聯絡資訊，以便走散時快速協尋。移民署也表示移民官職責不僅是入出國查驗與維護國境安全，更需在勤務中保持敏銳觀察，以專業、耐心與同理心提供旅客協助，展現國門服務的溫暖。

重點摘要

  • 桃園機場入境大廳一名約5歲幼童與父母走散，移民官主動關懷協尋
  • 移民官耐心安撫幼童，取得父親電話號碼作為關鍵協尋線索
  • 同仁分工照顧幼童、聯繫家屬並在大廳搜尋，最終協助親子團聚
  • 移民署強調移民官除國境安全查驗外，也需以專業與同理心服務旅客

適用對象

一般旅客、攜幼童出國的家庭

背景說明

此為移民署國境事務大隊發布的為民服務事蹟新聞，說明移民官在桃園機場協助走失幼童與父母團聚的過程。政府發布此類訊息意在宣導第一線國境人員的服務精神，並讓民眾知道在機場遇到突發狀況時可尋求移民官協助。對一般人而言，這提醒家長帶幼童出國時應做好防走失準備，例如讓孩子記住家長電話。

實用提醒

['帶幼童出入機場等人多的公共場所時，可讓孩子記住或攜帶寫有家長姓名與電話的卡片，以便走散時快速協尋', '在機場若發現走失兒童或自身遇突發狀況，可立即向移民官或現場查驗人員求助']