臺鐵於115年9月5日10時37分發生屏東至南州間及潮州基地號誌設備故障，影響屏東、西勢、潮州、南州間列車運行。臺鐵隨即成立一級應變小組並派員搶修，12時30分本線東、西正線號誌恢復正常，12時50分潮州基地號誌系統恢復，列車已恢復正常運轉。本次事件共影響38列次、累計1041分鐘。為疏運旅客，新左營至潮州間EMU3000型新自強號暫時全面開放電子票證乘車，但騰雲座艙除外。受延誤或中止乘車影響的旅客，可在規定期限內免手續費辦理退票或退費。

重點摘要

  • 115年9月5日上午，屏東至南州間及潮州基地發生號誌設備故障。
  • 臺鐵於11時成立一級應變小組，南區同步成立應變分組處理。
  • 12時30分屏東、西勢、潮州、南州間號誌系統恢復；12時50分潮州基地號誌系統恢復。
  • 事件影響38列次、累計1041分鐘，現已恢復正常疏運及列車運轉。
  • 新左營至潮州間EMU3000型新自強號開放電子票證乘車，騰雲座艙不適用。
  • 符合晚點退費標準或因故障中止行程的旅客，可於規定期間內免手續費退費。

資格條件

預定搭乘班次因本次號誌故障而達晚點退費標準者，可自乘車日起一年內持車票至車站售票窗口退費；因故障中止乘車者，可自事件發生日起一年內憑票申請退還票價。信用卡購票者須持原信用卡及車票正本至車站辦理退費。

適用對象

受115年9月5日屏東至南州間號誌故障影響的臺鐵旅客，尤其是搭乘新左營、屏東、西勢、潮州、南州間列車者。

背景說明

此次為臺鐵屏東線號誌設備突發故障事件，可能造成列車停駛、延誤及旅客行程受影響。臺鐵透過成立應變小組、調度搶修人力及開放部分列車電子票證乘車，以降低運輸中斷對旅客通勤、轉乘與返鄉行程的影響。旅客可依規定申請免手續費退票或退費，保障因事故受影響的乘車權益。

實用提醒

['出發前先至臺鐵官網、車站或撥打24小時旅客服務電話確認最新列車運行資訊。', '若列車延誤符合退費標準，請保留車票，並在乘車日起一年內至車站售票窗口辦理。', '使用信用卡購票者，辦理退費時須攜帶原信用卡與車票正本；電子票證搭乘EMU3000型新自強號時不適用騰雲座艙。']