如果您發現幼兒園的收費金額與政府公告的備查金額不符,或有疑似超收、亂收費的情況,請採取以下步驟:
1. 保留證據:務必保存好您的「繳費收據」或相關繳費證明。
2. 核對資訊:可先至「全國教保資訊網」查詢該園所的核定收費項目。
3. 提出反映:請直接向您所在縣市的「教育局(處)」反映,由地方政府進行稽查。
政府會針對違規園所進行調查,若查證屬實,將要求園所限期改善並退還超收金額。若園所違規,依《幼兒教育及照顧法》可處新臺幣 6 萬元至 30 萬元罰鍰,並會在全國教保資訊網的裁罰專區公開紀錄,以保障家長權益。
如果發現幼兒園收費不合理,別擔心,有管道可以檢舉,保障你的權益。
首先,當你覺得幼兒園收費有問題,像是收費項目跟政府規定不一樣,或是收了不該收的費用,第一步就是要「保留證據」。最直接的就是把繳費的收據、匯款紀錄等都好好收著,這是後續申訴的重要依據。接著,你可以到「全國教保資訊網」這個網站,去查詢你孩子就讀的幼兒園,它被政府核准收取的各項費用明細。這樣你就能清楚知道,園所收的費用有沒有符合規定。
實際操作上,最關鍵的是要「即時反映」。一旦發現疑慮,不要拖太久,盡快向你家所在地的縣市政府教育局(處)提出檢舉。去的時候,記得把準備好的繳費證明和查詢到的核定收費資訊一併提供。教育局(處)收到檢舉後,會派員去稽查。如果查出幼兒園確實有違規收費,政府會要求園所限期改正,並且退還多收的費用。
很多人會以為只要覺得貴就是亂收費,但其實有些額外的活動或才藝班,如果家長同意參加,是可以另外收費的。所以,在檢舉前,最好先確認清楚,你收到的收費項目,是不是園所原本就應該收的,還是額外的加值服務。另外,有些縣市會有自己的幼兒園收費自治條例,可能會有更細緻的規定,也可以稍微了解一下。
如果你想檢舉,最直接的方式就是打電話給你的縣市政府教育局(處),他們會有專門處理幼兒教育事務的科室。你也可以上各縣市政府教育局(處)的網站,通常會有「申訴管道」或「檢舉專區」,可以線上填寫資料。如果想查詢全國的教保資訊,可以到「全國教保資訊網」網站,裡面有各幼兒園的核定收費資訊,以及裁罰紀錄,讓你更清楚園所的收費狀況。