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個資遭盜用處理完整指南
身分被冒用申辦帳戶、被冒名詐騙,該怎麼應對?如何保護個人資料?
115 年(2026 年)個人資料保護法
📅 最後更新:2026-09-02 | ✍️ 編輯:站長 maru | 🔍 資料核實:比對政府公開資料
申報管道
165 反詐騙 / 警察局
發現個資被盜用,立即向警察局報案
信用凍結
聯合徵信中心申請
凍結信用報告,防止被冒名辦信用卡/貸款
個資保護法
個資蒐集需告知
企業非法蒐集個資,最高罰 200 萬,損害可求償
帳號盜用
立即向平台申報
社群帳號、銀行帳號被盜,立即聯繫各平台凍結
冒名貸款
向金融機構申訴
被冒名辦理貸款,可主張契約無效並報案
徵信查詢
每年可免費查 1 次
聯合徵信中心每年提供免費個人信用報告查詢
📋 快速指南
🚨 發現個資被盜後的緊急步驟
  • ① 確認範圍:查詢哪些帳戶、申辦記錄、詐騙行為已發生
  • ② 立即報警:向警察局(或派出所)報案,取得報案紀錄
  • ③ 凍結信用:向聯合徵信中心申請「信用凍結」,防止被冒名再借款
  • ④ 通知金融機構:聯繫各銀行、信用卡公司,告知個資被盜,申請停用可疑帳戶
  • ⑤ 更改密碼:所有可能被入侵的帳號立即換密碼(電子信箱、社群、網銀)
  • ⑥ 保留紀錄:保留所有盜用的相關截圖和書面記錄
🏦 被冒名辦信用卡或貸款
  • 立即向金融機構申訴,提出個資被盜用的主張
  • 提出報案紀錄(警察局出具的受理報案單)
  • 金融機構需核實申辦人身分,若確認是冒名申辦,契約無效
  • 信用分數影響:冒名辦卡可能影響你的信用評分,聯合徵信中心有申訴機制
  • 向金管會申訴:若金融機構不處理,可向金融監督管理委員會申訴
  • 民事求償:若因冒名辦卡造成損失,可向冒名申辦人提起民事求償
📱 社群帳號 / 電話號碼被冒用
  • 社群帳號:向各平台(FB、IG、Line)提交「帳號被盜/假帳號」申訴
  • 電話冒用:向NCC投訴,通知本人熟識的聯絡人避免上當
  • Line被入侵:立即重設密碼,開啟「2 步驟驗證」,通知聯絡人
  • 手機號碼盜用申辦:向電信業者申訴,電信業者須核實辦理資格
  • 詐騙電話被使用你的號碼:向165反詐騙中心申報
🛡️ 預防個資被盜的措施
  • 不隨意給身分證影本:填寫時加注「僅供○○用途,不得另作他用」
  • 不在可疑網站填寫個資
  • 定期查詢徵信報告(聯合徵信中心每年可免費查詢)
  • 銀行帳戶開啟交易通知簡訊
  • 使用不同平台不同密碼(密碼管理器)
  • 開啟兩步驟驗證(所有重要帳號)
❓ 常見問答(4 題)
發現有人用我的身分辦了信用卡,我要怎麼辦?
立即行動:①向警察局報案(取得受理單)②向該銀行申訴,主張個資被冒用,要求停用該信用卡並撤銷契約 ③向聯合徵信中心申請「信用凍結」防止再次被冒名辦卡。銀行辦理信用卡需核實申辦人身分,若確實未經你本人辦理,此信用卡契約對你不生效力,你無需負擔該卡費用。
個資被賣給詐騙集團,有辦法查誰洩漏的嗎?
可以向個人資料保護委員會(或原屬機關的主管機關)投訴,若能確認特定公司或機構洩漏個資,可依個人資料保護法請求損害賠償。但實際追查洩漏來源很困難。建議向警察局報案,警察有調查能力;同時向165反詐騙中心申報,協助其掌握詐騙模式。
每年如何免費查詢自己的聯徵紀錄?
向「財團法人金融聯合徵信中心」(JCIC)申請,每人每年可免費查詢一次個人信用報告。查詢方式:①本人臨櫃(帶身分證)②網路申請(需自然人憑證)③ ATM 申請。信用報告可看到所有你名下的信用卡、貸款記錄,若有不認識的申辦,立即向金融機構申訴。
Line 帳號被盜,對方向我朋友詐騙,我有法律責任嗎?
若你的帳號被盜(非自願提供),你不需為他人用你的帳號詐騙負責。但要立即採取行動:①向 Line 申報帳號被盜並重設密碼 ②通知所有聯絡人你的帳號被盜,不要理會該帳號的任何金錢要求 ③向警察局報案。保留帳號被盜的相關證明(如何時發現、與Line客服的往來記錄)。
📰 參考:相關政策與新聞(8 篇,點開展開)
115/08/25打詐指揮中心成立即將滿兩年 行政院呼籲全民協力攻破詐騙深水區

行政院打擊詐欺指揮中心成立近兩年,整體電信網路詐欺每月受理案件較113年8月減少43%、財損下降71%。政府將在《新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0版(114-115年)》完成階段任務後,續推3.0版(116-117年),以跨部會合作、科技及AI強化識詐、防詐、堵詐、阻詐、懲詐。假投資詐騙改善最明顯,

  • 相較113年8月,整體每月電信網路詐欺受理案件減少43%,民眾財產損失下降71%。
  • 假投資詐騙在假廣告掃蕩、銀行臨櫃關懷及警示帳戶聯防下,每日財損已由2至3億元降至約3千萬元。
  • 網路貼文及一頁式購物詐騙案件數增加56%、財損增加733%,是民眾最容易接觸及受害的詐騙類型之一。
打詐指揮中心成立即將滿兩年 行政院呼籲全民協力攻破詐騙深水區115-08-25行政院打擊詐欺指揮中心(下簡稱打詐中心)將…

行政院打擊詐欺指揮中心將於115年8月底成立滿兩週年。依內政部警政署165打詐儀錶板資料,與113年8月中心成立時相比,兩年來每月電信網路詐欺受理案件數減少43%,民眾財產損失金額下降71%。政府呼籲全民持續提高警覺、共同防詐,以遏止詐騙集團利用電信與網路進行犯罪;一般民眾應主動查證可疑訊息、避免提

  • 行政院打擊詐欺指揮中心將於115年8月底成立滿兩週年。
  • 依165打詐儀錶板統計,與113年8月相比,每月電信網路詐欺受理案件數減少43%。
  • 同期民眾因詐騙造成的財產損失金額下降71%。
行政院打詐中心警告:社群平台網購詐騙高發,見「實名/金流認證失敗」即是詐騙

行政院打擊詐欺指揮中心針對Facebook、Threads等社群平台日益猖獗的網購詐騙發出警告。詐騙集團常假借販售農產品、媽祖結緣品或大同電鍋等,誘騙民眾透過Messenger或Line私訊,再提供偽造的「7-Eleven賣貨便」或「全家Fun心取」連結。當民眾操作時,頁面會跳出「未完成實名認證」或

  • Facebook與Threads平台為網路購物詐騙高發區,佔三月份網購詐騙87.66%。
  • 常見詐騙商品包括農產品(蒜頭、雞蛋等)、媽祖結緣品(自付運費)、大同電鍋轉讓、演唱會門票等。
  • 詐騙手法:要求私訊Line/Messenger,提供「7-Eleven賣貨便」或「全家Fun心取」連結。
115/05/20行政院打擊詐欺指揮中心要求Meta負起防詐社會與法律責任:應主動修改演算法阻絕詐騙貼文,以保障合法用戶…

行政院打擊詐欺指揮中心針對Meta(Facebook、Threads、Instagram)平臺詐騙內容氾濫問題發表聲明。統計顯示,115年1至4月Meta平臺詐騙案件占總數84.31%,財損金額逾13.6億元。政府要求Meta修正演算法以阻斷重複詐騙貼文,並研議修法課以重罰。對民眾而言,此政策旨在透

  • 要求Meta修正演算法,建立重複詐騙內容識別機制,從源頭阻斷詐騙。
  • 呼籲Meta提供在地商家官方身分驗證服務,區分合法業者與詐騙帳號。
  • 研議修正「詐欺犯罪危害防制條例」,將以受害者人數或詐騙篇數作為裁罰基準。
記帳士、記帳及報稅代理人應強化個人資料保護措施,維護個人資料檔案安全財政部臺北國稅局表示,記帳士、記帳及報稅代理人應落實…

財政部臺北國稅局提醒記帳士、記帳及報稅代理人,因業務上持有大量客戶個人資料,須依個人資料保護法及相關安全維護管理辦法,訂定並執行個資安全維護計畫。業者應設置權限管理、定期更新密碼、強化設備防護及採用雙因子驗證;若發生個資外洩等安全事故,應先控制損害、通知當事人,並於72小時內通報財政部。國稅局將抽核

  • 記帳士及記帳、報稅代理人應訂定個人資料檔案安全維護計畫。
  • 業者應指定專人或建立專責組織,採取措施防止個資遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。
  • 資訊安全措施包括帳號權限控管、定期更新密碼、強化設備防護及導入雙因子驗證。
記帳士、記帳及報稅代理人應強化個人資料保護措施,維護個人資料檔案安全財政部臺北國稅局表示,記帳士、記帳及報稅代理人應落實…

財政部臺北國稅局提醒記帳士、記帳及報稅代理人,因業務上持有大量客戶個資,須依個人資料保護法及《記帳士與記帳及報稅代理人個人資料檔案安全維護管理辦法》落實資安與個資管理。重點包括制定安全維護計畫、指定專責人員或組織、設定帳號權限及雙因子驗證;若發生個資安全事故,應先控制損害,並於72小時內通報財政部及

  • 記帳士、記帳及報稅代理人應訂定並執行個人資料檔案安全維護計畫。
  • 業者應指定專人或設置專責組織,採取措施防止個資遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。
  • 應落實帳號權限管理、定期更新密碼、強化設備防護,並採雙因子驗證控制系統登入。
115/05/28165反詐騙專線分階段導入AI科技 提升防詐服務量能並減輕第一線負擔

內政部為應對詐騙手法翻新,推動「新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0」及《詐欺犯罪危害防制條例》。政府透過跨部會協作,針對網路購物詐騙、金融金流及網路平台廣告進行源頭治理。未來將導入AI技術,包含建構「金融阻詐聯防平臺」以預警異常金流、偵測社群詐騙訊息,並於165反詐騙專線導入AI語音與自動化作業,以提

  • 運用AI技術升級165反詐騙專線,協助自動化處理案件摘要與語音客服。
  • 建構「金融阻詐聯防平臺」,結合財金公司資料,強化異常帳戶與金流預警。
  • 推動網路平台廣告商KYC驗證,並要求金融機構縮短付款碼有效期限至30秒。
收到「稅務退稅通知」簡訊或電子郵件切勿點擊不明連結,慎防假退稅真詐騙財政部南區國稅局表示,詐騙集團常利用退稅期間或補件名…

財政部南區國稅局提醒,詐騙集團常趁退稅期間或以補件為由,透過簡訊、通訊軟體及電子郵件冒充國稅局,誘導民眾點擊連結並在偽造網站輸入身分證字號、銀行帳號等資料。國稅局不會以簡訊或電子郵件傳送夾帶網址的通知;政府機關官方網站網址應以「.gov.tw」結尾。民眾收到可疑訊息應不點擊、不急信,自行搜尋國稅局官

  • 詐騙集團會偽冒國稅局發送退稅通知或補件訊息,誘使民眾進入假網站。
  • 國稅局不會以簡訊或電子郵件發送附有連結網址的通知。
  • 政府機關正確官方網址結尾為「.gov.tw」,應警覺 .vip、.com、.cc 等變造網址。
資料來源(以官方為準)
165 反詐騙專線 ↗聯合徵信中心 ↗
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